DOWNLOAD ALS PDF

Eigen en commerciële media

1. Applicatie is bereikbaar in de iTunes store via een URL. Behandel hem ook zo, dus gebruik hem op de site, in banners, in mail signatures, visitekaartje etc.
2. Tip: Gebruik een eigen landingspage tussen url en iTunes. Hierdoor maximale vrijheid in tekst en opmaak. Handig voor meten doorkliks en op dit moment linkt de url door naar iTunes die misschien niet altijd geïnstalleerd is of beschikbaar. Apple is zelf al wel bezig met een tussenpagina maar tot die tijd dus beter zelf een tussenpagina plaatsen.
3. Geef de applicatie een eigen url (met vast ip adres voor betere indexatie Google) en een page. Optimaliseer deze pagina voor Google SEO (wellicht zelfde pagina als de hierboven beschreven landingspage).
4. Item in nieuwsbrief, banner op homepage corporate site,…. Check alle eigen media. Denk ook aan verpakkingen, facturen, eigenlijk alles wat de deur uit gaat naar potentiële gebruikers.
5. Zet het ‘In appstore’  logo van aple op de site en in diverse uitingen. Het geeft iPhone gebruikers snel de hint dat er een applicatie beschikbaar is.
6. Maak een online screencast/promo via website, youtube, slideshare.
7. Social media (zie ook bijlage): Maak gebruik van social media en geef de applicatie een eigen hyves, facebook fan page en linkedin page etc. Post commerciële articles in groups op linkedin. Geef feedback binnen blogs en sites met daarin een link (let op dat veel site-administrators deze verwijderen). Pak sites waar je doelgroep zit, van Viva tot aan NU. Plaats altijd de url van de eigen site hier, daardoor werk je consequent aan link building voor een betere positie op Google. Kijk ook eens naar de nieuwe SiteWiki van Google. Door zelf actief te bloggen, tweeten etc bouw je autoriteit op waardoor andere blog media jouw verhaal ook sneller oppakken.
8. PR Marketing : Schrijf bladen en relevante weblogs aan. Ook specifieke sites zoals iPhoneBlog die niet iedereen zal lezen kunnen wel als ambassador een spin-off geven aan de download. Daarnaast zijn er veel sites die parallel aan de appStore een eigen index geven van de meest populaire apps zoals topapps.nl , 148apps.com, AppVee.com en reviewmyiphoneapp.com. Maar vergeet niet populaire sites die vaak met lijstjes komen zoals bright.nl, webwereld.nl en gizmodo.nl.
9. Gebruik ‘Google Insights for Search’  om de meest gebruikte en gerelateerde zoekwoorden te achterhalen binnen het domein van jouw app en gebruik deze woorden in verdere teksten en promoties.
10. iPhone  advertising. Partijen zoals Admob bieden de mogelijkheid om getarget links te plaatsen in andere iPhone apps waarmee nieuwe downloads gegenereerd worden. Als je zelf ook advertenties accepteert in de applicatie dan is dit gratis Optimalisatie izhctbaarheid Appstore
11. ‘De 7 dagen regel’ : ‘It’s all about the launch’! De lancering is hét uitgelezen moment om te zorgen dat je app een ‘hot topic’ is. En de kunst met iPhone apps is om dat momentum precies binnen een week te laten boosten. De reden hierachter is dat de ‘Top lists’ in de App Store worden berekend op de downloads over de afgelopen 7 dagen (waarbij recente dagen zwaarder wegen). Daarom: Maak een 7 dagen communicatieplan die exact in deze periode de pers aanschrijft, invite only, pre-release etc etc . Voor aanschrijven pers zie bijlage. Om in de top-100 lijst te komen (in de VS) moet je denken aan minimaal 100 downloads per dag (een paar dagen lang). De nr 1-positie heeft al gauw meer dan 25000 downloads per dag. Exacte werking van ranking is onbekend buiten iTunes.
12. Doe je huiswerk. Zoek aanverwante applicaties in de appStore (uitgebreid zoeken functie), download ze, bekijk ze en zie wat ze wel en niet goed doen. Jouw versie hoeft niet per se uniek te zijn als je er een sterk merk aan koppelt maar leer wel van anderen want minder mag het nooit worden.
13. Merken zijn ook in de appStore goud waard. Vermeld je merknaam waar mogelijk.
14. Als je een betaalde app aanbiedt, maak dan een pro en een lite versie. De pro versie geeft de indruk dat het een belangrijke applicatie is en promoot de download van de gratis versie (waar het je misschien wel om gaat, aghankelijk van business model).
15. Overweeg de applicatie gratis weg te geven of tegen een laag tarief met een basisfunctionaliteit. Via in-app purchases kan een meer gewenste functionaliteit worden gekocht. Pas op voor teleurstellingen over de basisapplicatie bij gebruikers zodat je het omgekeerde effect krijgt.
16. Speel met promo-text, screenshots etc in de appStore en monitor downloads. A-B testing is niet mogelijk in appstore maar natuurlijk wel op eigen landingpages. De tekst bij de applicatie is erg belangrijk om gevonden te worden. Speel met teksten aanpassen en (na enkele dagen) opnieuw te zoeken op belangrijke zoekwoorden. Houd het effect bij in een overzicht en zet oude tekstversies terug als het minder goed wordt. Bijvoorbeeld Navigon is niet vindbaar op het woord navigatie en TomTom wel! (last check dec 2009)
17. Het eerst zichtbare element van jouw app is de app icon. Besteedt hier veel aandacht aan. Zorg dat het aantrekkelijk is en professioneel oogt. Indien je een bekend merk bent zorg dan dat er herkenbare stijlelementen in verwerkt zitten.
18. Als je al even in store staat: Doe een 3-day promotion, door tijdelijke actie kom je in diverse app promotor sites te staan en mensen willen gebruik maken van limioted offer. Door hogere tijdelijke download kom je in de top-10 listing van Apple te staan. Deze truc wordt veel toegepast dus of hij nog werkt is de vraag, proberen kost niets. (Het spel ta-tap-revenge-3 werd in december 2009 binnen 24 uur 300.000 keer gedownload na aankondiging dat het tijdelijk gratis zou zijn. Spel was al wel bekend en gratis download was in de pers aangekondigd).
19. Niet doen: Pas op met geven van eigen reviews. Als publiek er achter komt ben je je geloofwaardigheid kwijt, daarnaast let Apple er op als het zeer structureel is. Op deze manier zijn onlangs van een publisher alle applicaties uit de appstore gehaald. Lijkt een beetje op het effect van nep link referrals plaatsen voor Google in de begin tijd van SEO (met het effect dat je een penalty krijgt en je site niet meer op internet vindbaar is).
20. Featured lists. Iedere dinsdag bepaalt Apple een nieuwe ‘Featured’-lijst (‘Uitgelicht’ in de Nederlandse App Store). Zo zijn er lijsten voor nieuwe apps (New), en apps die hot zijn (What’s Hot), en in iTunes heb je nog ‘Favoriet bij onze medewerkers’. Hier kunnen iPhone-bezitters apps vinden waar ze niet actief naar op zoek waren. Ervaringen van programmeurs zijn dat als je op deze lijst staat, zo 100x meer downloads verkoopt. De enige manier om deze lijsten te komen is door de aandacht van Apple te krijgen. Tips:
    - Maak een perfecte app
    - Laat vooral ook zien hoe geweldig de iPhone is
    - Zorg dat je app reviews krijgt (Apple leest die)
    - Krijg een persoonlijk contact binnen Apple
    - Neem deel op de Apple fora
    - En neem deel op de fora waar Apple ook deelneemt
21. Tell-a-friend: Stuur een mail naar een kennis door iemand te selecteren uit sdresboek of direct emailadres in te vullen, eventueel met gebruik van een korting code of iets dergelijks.
22. Connectie op twitter: Zorg dat bepaalde interacties binnen de applicatie automatisch of met een simpele druk op de knop op twitter komt. Bijvoorbeeld: Als je een fles wijn koopt bij een wijnwinkel via de iPhone dan wordt automatisch gepost: ‘Heb net heerlijke fles Chablis gekocht bij bit.ly/352434’
23. Meet online gedrag en verbeter de applicatie (en daarmee de reviews). Voeg een feedback optie toe waarmee je een email ontvangt vanuit de applicatie.
24. Maak van de app een viral : Zorg dat er naast een relevante functionaliteit (waar het feitelijk om gaat) een feature in de applicatie zit die download bevordert. Niet een tang op een varken maar een aanvulling op de bestaande functionaliteit. Deze kan commercieel gezien niet veel toevoegen maar wel de verspreiding ernstig bevorderen.
25. Voeg tijdelijk exclusieve content toe om downloads te bevorderen.

1.  Tips bij aanschrijven van media/blogs

Hieronder tips van weblog ‘arstechnica.com’ waarbij de auteur aangeeft hoe je zo goed mogelijk jouw app indiend bij de redactie in de hoop op een plaatsing:

Tell us what the product is and what it does.

“I have a new game” or “I just published a new utility” doesn’t provide enough details for us to know what you’re talking about. Jump right in and start with a product description, one that lets us know right off what this software does: “I’m writing today to tell you about Foobar, which is a new iPhone utility that lets you search through your iPhone contacts and rank them by personality. Sure it’s mean, sure it’s evil, but I bet you’ll have as much fun rating Grandma and that hunky guy down the hallway as we do.”

Make us care.

Tell us what’s hot about your product and how it compares to the competition. Explain what your product’s top features are and why we should be as excited as you are. If you’re not excited about your application and you can’t convey that excitement, you’re going to have a hard time finding an audience for the application, whether it’s reviewers or in the store itself.

(Editor’s note: You would be surprised by how many people not only e-mail us with total apathy, but some that will flat out tell us that the application is stupid or sucks and therefore they would understand if we didn’t look at it. Uh, thanks, but no thanks.)

Provide the facts.

It really helps if you tell us what the product is called, which platforms it runs on, how much it will retail for, and what (if any) specials you’re offering on introduction. For example, many vendors introduce new App Store items at a discounted price and then raise it after a week or two. Make sure you state exactly what that policy will be. Also tell us (briefly!) who you are, what your business is, and how to best to contact you for more information.

Make it easy for us.

It helps to give us a screenshot or two and either provide the promo code or (even better) let us know that you’ll generate one for us if we want to give the software a spin. That way we won’t feel as if we’re wasting your code if we don’t get around to reviewing it.

Put yourself forward.

The story behind the software can be just as compelling as the software itself. Let us know if there are some interesting development issues that went into the application and whether you’re available to chat about the software. If you have written about the development process on your blog, send us a link.

Keep it readable.

Brevity is the soul of wit. Structure your e-mail with the pitch at the top and your contact data at the bottom and keep everything in between to the point. The more effectively you communicate, the better you will hook the reviewer, because in the end, we want to be as excited about your software as you are.

Inmiddels heeft iedereen wel gehoord van Layar. Een applicatie die iedereen kan gebruiken om eigen augmented reality layers te maken. In dit geval is de layar het virtuele beeld dat over het real time camera-beeld wordt gelegd. Zo is er een layar van Funda dat je kunt zien welke huizen te koop zijn. Ook is er een layar waarmee je twitteraars in de omgeving kunt bekijken. Mijn eigen ervaring is dat veel layars leuk zijn maar niet echt handig. Bijvoorbeeld bij Funda kijk je ook door de huizen heen van de straat waar je bent. De kijkdiepte kun je wel instellen maar vergeet niet dat GPS niet heel erg nauwkeurig is en dat je er ook zo een straat naast kunt zitten.

Veel augmented reality applicaties zijn daarom wel leuk om een keer te bekijken maar uiteindelijk in gebruik niet heel handig. Toch zijn er veel situaties waarin het wel echt handig is. Ik was onlangs in Parijs en daar gebruikte ik de applicatie Nearest Metro van AcrossAir. Als ik dan af en toe op een druk kruispunt stond en ik wilde een metro pakken, dan kon ik snel de applicatie openen, wat eigenlijk betekent dat de camera viewfinder wordt geopend. Ik keek met de camera op het kruispunt om mij heen en zag bij elke straat in mijn camerabeeld een blokje met daarop de naam van het metro-station en de afstand er naartoe.  Had ik een keuze voor een station gemaakt dan klikte ik op het zwarte blokje van het staion en opende zich een google map met de route naar het station. Erg handig. Maar vooral belangrijk: De nauwkeurigheid en de eenvoud van informatie presenteren was goed op elkaar afgestemd.

Ook interesant is het gebruik van augmented reality waarbij niet zozeer de presentatie informatie voorop staat maar het mixen van een virtuele en een werkelijke wereld. Bijvoorbeeld voor architectuur. Zo kun je via een layar ook kijken naar de nieuwe markthal op het Blaak in Rotterdam. Denk je eens in dat je een deal moet sluiten voor een bouwproject en op locatie laat je de investeerders door een iphone over een zandvlakte met bomen kijken, waartussen de huizen en bedrijven in een 3D model zijn afgebeeld. Of denk aan een historische wandeling waarbij verdwenen gebouwen van vroeger plotseling terug worden gezet in hun oude omgeving.

Voor games en business games valt er ook nog genoeg te ontwikkelen. Denk aan training van mensen op straat. Achtien jaar geleden werkte ik bij Fokker Space al aan een project dat videobeelden vanuit een bestuurdersstoel van een tram naar buiten toe, combineerde met een virtuele wereld. Het videobeeld gaf het werkelijke beeld aan van het traject waar de bestuurder elke dag gaat rijden. Het virtuele beeld dat daar ingeplakt werd maakte het mogelijk om scenario’s af te spelen zoals auto’s die vlak voor de tram nog snel oversteken. Overigens hadden we daar toen nog een kamer vol PC’s, Mac’s en beeldplaatspelers voor nodig. En nee, het zal nog even duren voordat de politie op straat door de telefoon kan zien wie er mogelijk een overval gaat plegen. Dat is nog even voorbehouden aan films als Minority Report.

Als conclusie zou ik het volgende willen zeggen: Augmented reality is voor mij een presentatielaag die tot nu toe in de meeste gevallen informatief bedoeld is. In dat geval zijn veel applicaties niet echt handig in gebruik omdat de interpretatie van de virtuele informatie te lastig is en handiger op een wit plat electronisch velletje. Op zich maakt dat niet uit. Geef gebruikers van een applicatie de mogelijkheid om te kiezen uit de presentatie die ze willen. Ik denk dat we augmented reality nu in veel gevallen teveel als een ding op zich zien, terwijl het een hulpmiddel is om informatie op een snelle en vriendelijke manier te presenteren. Voor het echt mengen van twee werelden zoals bij architectuur, kan augmented reality een hele nieuwe kijk op de wereld geven.

Denk goed na voordat je jouw dichtsbijzijnde winkels, theaters of politie-bureau’s in augmented reality zet. Daarbij is de hype nu een klein beetje over dus heel veel PR marketing hoeven we niet te verwachten. Tenzij je natuurlijk met een briljante toepassing van augmented reality komt.

En in de toekomst? Kan ik straks naar mensen kijken op straat en dat ik naast hun hoofden een profiel zie van twitter en facebook? Zou kunnen. Op dit moment is visueel zoeken hot. Microsoft, Yahoo en Google hebben mogelijkheden geintroduceerd om een foto te maken en op basis van deze foto informatie op internet te zoeken. Ook het foto-beheer programma iPhoto op de mac heeft een functie die gezichten herkent in foto’s. Je kunt dan op de naam van een vriend zoeken en hij tovert alle foto’s naar voren. Dat zijn indrukwekkende ontwikkelingen.

Of je er iets mee moet en wanneer
Dat mobiele applicaties geen hype zijn staat wel vast. In een jaar heeft Apple wel bewezen dat mensen ernstig verslaafd raken aan hun mobiele apps en ze ook bereid zijn er voor te betalen. Dat Navigon, concurrent van TomTom, voor 99,- navigatiesoftware op de iPhone verkoopt dat zo goed loopt dat ze al drie updates hebben gemaakt en ook een Android versie hebben uitgebracht zegt een hoop. Nu vinden consumenten het nog leuk als er een applicatie verschijnt van een merk of dienst wat ze kennen maar het zal niet lang meer duren voordat de consument niet anders van je verwacht dan dat je een applicatie hebt. Gewoon als een logische extensie of kanaal op je dienstverlening en communicatie.

Wanneer dat punt van consumentenverwachting bereikt wordt weet je nooit maar het gaat snel. Consumenten zijn interactief inmiddels wel wat gewend. Als bedrijf kun je maar beter dat punt met twee mobiele versies voor zijn omdat je met een beetje goed ondernemerschap eerst klein begint, leert van jezelf en met die kennis de applicatie verbetert. Mobiel als kanaal serieus nemen is niet een leuk ideetje in de app store zetten. Het is nadenken over de samenwerking van de kanalen. De synergie. De doelgroepen etc. Het gebruik moet aansluiten bij een behoefte en relevant zijn. Of het nu gaat om  dienstverlening via de mobiel of als onderdeel van een geintegreerde merkcampagne.

Wat je er mee moet
Kijk naar je bestaande business en met name naar de online dienstverlening. Zitten daar onderdelen bij die mobiel relevant zijn? Mobiel gebruik kan functioneel zijn  (ik ben ergens en heb nu iets nodig, bijvoorbeeld OV informatie, een adres of een route, dichtsbijzijnde pinautomaat etc) maar het kan ook een belevingsdoelstelling hebben (ik zit in de trein en heb een half uur niets te doen dus ga lekker fun-shoppen in de IKEA catalogus of kijken welke toneelvoorstellingen er komende maand zijn of wat er vanavond op TV komt). Functie en beleving kunnen als twee verschillende doelstellingen prima in een enkele applicatie zitten mits slim gelaagd of gescheiden. Denk vanuit de customer journey, of zoals in interaction design termen: in persona’s. Wat willen verschillende klanten op verschillende momenten met diverse behoeften?

Als afsluiting een tip: Benader een mobiele applicatie niet als een applicatie. Oftewel niet als functioneel onderdeel. De applicatie is het middel. Denk vanuit doelstellingen en vanuit een juiste multi-channel benadering. Maak dus echt een plannetje vantevoren. Denk ook na over het groeimodel. Wat zit er in versie 1 en wat zit er in versie 3? Zoek daarom een partner die verder kijkt dan de applicatie zelf en ook de komende jaren kan helpen bij het inrichten van het mobiele kanaal.

Maar hoe staat het einde 2009, met 100.000 applicaties in de app store, eigenlijk met de sterke merken in Nederland? Het valt best tegen. Een aantal sterke merken zijn vertegenwoordigd zoals Albert Heijn maar de grote bulk mist nog. Ikea heeft nog geen Nederlandse app. ANWB lijkt op een snel omgezette HTML versie en zelfs veel sterke online merken hebben hun kanaal nog niet uitgebreid naar het mobiele medium van smartphones. Van veel merken kun je  echt zien dat het nog een probeer-versie is. Voor een paar duizend euro snel in elkaar gezet. Met PR in het achterhoofd of nog een paar euro’s over van een budget dat op moest. Licht cynisme van mijn kant en dat is ten dele terecht. Ik moedig het enorm aan dat bedrijven experimenteren met nieuwe innovatieve media maar ik vind ook dat als je als sterk merk iets doet, dat je het dan ook echt goed moet doen.

Daarnaast mis ik af en toe een relevantie in de applicatie die met wat beter doordenken er wil in had kunnen zitten. Kortom, ik mis nog een goede mobiele strategie. Online internet en online mobiel zijn niet goed op elkaar afgestemd zodat ze elkaar versterken. Het is geen onderdeel van een multi-channel strategie. Een one-day-fly. Dat was in 2009 niet erg, maar ik hoop dat we met alle sterke merken in 2010 een relevante sprong voorwaarts zullen maken. De consument is serieus over het gebruik van mobiele applicaties en bereid ervoor te betalen of met het merk te interacteren. Laten we ze niet teleurstellen!